中國人民銀行 (PBOC) 前任官員，即中國中央銀行，已經表達了他對中國數字人民幣不經常使用這一事實的不滿。
根據財新網 12 月 28 日發布的一份報告，中國人民銀行前研究部主任謝平現為清華大學金融學教授，在最近的一次大學會議上對中國央行數字貨幣 (CBDC) 發表了批評性的公開評論。謝平的評論在會議期間公開。
謝指出，用數字人民幣進行的所有交易的總價值剛剛超過 140 億美元（1000 億美元）元）於 10 月發行，即貨幣首次亮相兩年後。 “結果不是我所希望的，”他說，並補充說“使用很少而且非常不活躍。”儘管政府迅速擴大了試驗範圍並引入了額外的錢包功能以吸引用戶，但中國人民銀行在 1 月份表示，只有 2.61 億人設置了電子人民幣錢包。
根據中國銀聯 2021 年發布的一項研究，這一數字遠低於估計的 9.036 億人在中國使用移動支付。
中央銀行前官員表示電子人民幣的用例“需要改變”從目前作為現金替代品的用途來看，它應該開放給其他用途，例如支付金融產品的能力或連接到更多支付平台，以提高采用率。
他做了這樣的比較：“他把數字人民幣比作中國的其他第三方支付系統微信支付、支付寶和 QQ 錢包等國家/地區，允許投資、借貸或借貸。
雖然有一些第三方金融應用兼容電子人民幣，但並不多見因為，正如謝所說，“人們習慣於”使用原來的服務，“改變很難。”
前任官員對中國政府努力的這種程度的批評是非常不尋常的，它表明這個國家其 CBDC 項目可能很難獲得動力。
政府已迅速採取行動，將電子人民幣路徑擴展到另外四個城市，最近的其中在 12 月。
決定為電子人民幣錢包應用添加新功能，希望能及時吸引用戶中國新年。這些新功能之一是能夠發送數字版本的傳統紅包或裝有錢的紅包 (hongbao)。這是慶祝活動中常見的習俗。